Questions fréquentes
L’offre, la sécurité de vos données, la connexion et les comptes : l’essentiel en quelques lignes.
L’offre
Combien coûte Jiraha ?
Jiraha est proposé sur devis, selon le nombre de praticiens et de personnes au secrétariat, et le nombre d’établissements où vous exercez. Demandez votre devis : la réponse est rapide et sans engagement.
Faut-il installer quelque chose sur nos ordinateurs ?
Non. Jiraha s’utilise dans un navigateur Internet récent, avec une connexion Internet. Pour la double authentification, le praticien installe une application gratuite sur son téléphone.
À qui s’adresse Jiraha ?
Aux cabinets de chirurgie : le praticien, qui consulte et opère dans un ou plusieurs établissements, et son secrétariat, qui gère l’agenda, l’accueil et la salle d’attente.
Pouvons-nous reprendre nos patients existants ?
Oui. Vos patients, vos établissements et vos actes s’importent depuis un fichier CSV (un tableur enregistré au format CSV), à partir d’un modèle fourni dans l’application.
Sécurité et données
Où sont hébergées les données de mes patients ?
Au Maroc. Votre cabinet dispose de sa propre instance : sa base de données, ses documents et ses clés de chiffrement lui sont propres, séparés de ceux des autres cabinets.
Qui peut accéder aux dossiers ?
Uniquement les comptes de votre cabinet, selon leur rôle. Le praticien a accès à tout ; le secrétariat gère l’agenda et les fiches patients, sans accès aux finances ni à la configuration. Chaque accès à un dossier est inscrit dans un journal d’audit.
Les données sont-elles chiffrées ?
Oui. Les échanges passent par HTTPS. Dans la base, le texte clinique est chiffré par l’application avant d’être enregistré, comme les numéros de téléphone et de CIN. Les documents sont chiffrés fichier par fichier. Les clés sont propres à chaque cabinet.
Mes données sont-elles sauvegardées ?
Oui, chaque nuit : base de données et documents, dans une sauvegarde chiffrée. Les clés qui permettent de la relire ne sont pas stockées sur le serveur, et la restauration a été éprouvée.
Que se passe-t-il si mon abonnement prend fin ?
L’accès est suspendu, mais vos données ne sont pas effacées : elles restent conservées, et l’accès est rétabli dès la reprise de l’abonnement.
Mes données sont-elles utilisées à d’autres fins ?
Non. Jiraha n’utilise ni publicité, ni outil de mesure d’audience, ni service tiers auquel transmettre vos données. Elles servent uniquement au fonctionnement de votre cabinet.
Connexion et comptes
Pourquoi un code sur mon téléphone ?
C’est la double authentification : même si votre mot de passe était dérobé, personne ne pourrait se connecter sans votre téléphone. Elle est obligatoire pour les praticiens.
Dois-je saisir le code à chaque connexion ?
Non, si vous cochez « Se souvenir de moi » (coché par défaut) : la session reste ouverte jusqu’à 5 jours sans utilisation, et 45 jours au plus. Sur un poste partagé, décochez la case : la session se fermera avec le navigateur.
J’ai changé ou perdu mon téléphone.
Contactez-nous : après vérification de votre identité, nous réinitialisons votre double authentification, et vous la configurez à nouveau à la connexion suivante.
J’ai oublié mon mot de passe.
Contactez-nous : après vérification de votre identité, nous fixons un mot de passe provisoire, à changer à la connexion suivante. Le praticien, lui, peut changer le sien à tout moment depuis Configuration → Comptes, rubrique « Mon compte ».
Combien de comptes puis-je créer ?
Le praticien crée lui-même les comptes du secrétariat depuis la configuration. Le nombre de comptes est prévu dans votre devis.